Winnaar publieksprijs 'Best Customer Experience 2018 Woman - Tweede prijs Dutch Retail Experience Award 'Woman' 2020
  • Voor 16u besteld dezelfde dag verzonden
  • Gratis verzenden vanaf €50,-
  • Een échte fysieke winkel
  • Gratis retourneren
Winkelwagen
Inloggen

Verzenden & retourneren

Verzenden

Voordat de door jou bestelde artikelen bij ons de deur uit gaan, worden deze gecontroleerd op beschadigingen en onvolledigheid. Ze worden uiteraard alleen verzonden wanneer ze in perfecte staat zijn.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op werkdagen vóór 16.00u, dan verzenden we je pakket nog diezelfde dag. Bestellingen geplaatst in het weekend verzenden we op maandag. Verzendingen gaan via PostNL en normaal gesproken wordt het de volgende werkdag geleverd.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf €50,- worden gratis door ons verzonden. Heb je een bestelling beneden de €50,-, dan bedragen de kosten €4,95.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat is mogelijk. We doen ons uiterste best om jou via onze website goed te informeren over onze producten. Het kan natuurlijk voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet. Je hebt het recht een artikel binnen 14 dagen na aflevering, zonder opgave van redenen, te retourneren.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelling op twee manieren retourneren. Je kunt het naar ons opsturen of afgeven in onze winkel in Horst.

Is er sprake van een mankement of een verkeerd geleverd artikel, dan dien je eerst contact op te nemen met onze winkel via [email protected].

Retourneren via de post

Je kunt bij ons je bestelling gratis per post retourneren.

Het retourneren van je bestelling werkt als volgt:

  1. Stuur je bestelling samen met de pakbon retour. Op de pakbon kun je aangegeven welke artikelen je retour stuurt. Dit kun je doen door een vinkje voor het desbetreffende artikel te zetten.
  2. De meegeleverde retoursticker plak je op het pakket.
  3. Je geeft je pakket daarna af bij een PostNL-punt bij jouw in de buurt. Bewaar het afleverbewijs van je retourzending goed, dit geldt als je verzendbewijs.
  4. Na ontvangst van je retourpakket wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening teruggestort.

Houd daarnaast bij het retourneren via de post rekening met de volgende punten:

  • Het artikel is compleet, niet beschadigd, niet gewassen of gedragen en ruikt niet naar rook- en/of eetlucht (passen mag wel);
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel;
  • De artikelen verzenden met meegeleverd retourlabel.

Retourneren in de winkel

Het is ook mogelijk om je bestelling te retourneren in onze winkel in Horst. Neem in dat geval de pakbon mee, waarop je aangeeft welke artikelen je retour brengt. Na de verwerking van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening teruggestort. Het is niet mogelijk om het bedrag contant terug te geven.

Mocht je nog vragen hebben over het verzenden of retourneren van je bestelling, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij helpen je graag!

Voor 16u besteld dezelfde dag verzonden
Betaal met Afterpay, IDEAL, Visa of Mastercard
Retouren worden binnen 5 werkdagen verwerkt
Bestellingen boven de €50,- verzenden wij gratis